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【図書】 日本型クリエイティブ・サービスの時代

「おもてなし」への科学的接近 --
小林潔司 ／編, 原良憲 ／編, 山内裕 ／編   -- 日本評論社 -- ２０１４．１０ -- ２１ｃｍ -- ２２９ｐ

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タイトル 日本型クリエイティブ・サービスの時代
副書名 「おもてなし」への科学的接近
著者名等 小林潔司 ／編, 原良憲 ／編, 山内裕 ／編  
出版 日本評論社 ２０１４．１０
大きさ等 ２１ｃｍ ２２９ｐ
分類 673
件名 サービス
注記 索引あり
著者紹介 【小林】京都大学大学院修了。鳥取大学工学部教授などを経て、現在、京都大学経営管理大学院教授。
内容紹介 価値の源泉がサービス・人という無形資産に変容する社会における価値創造の設計指針を、「おもてなし」をキーワードとしながら提供する。「日本型クリエイティブ・サービスとは」など３部で構成。
目次 第１部　日本型クリエイティブ・サービスとは（問題提起―背景・課題；おもてなし―日本的サービス価値の源泉；日本型クリエイティブ・サービス―切磋琢磨の価値共創）；第２部　日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論（実践科学的サービス研究―方法論の全体像；サービスの再帰的合理性理解―エスノメソドロジー；サービスの実証的合理性理解―定量心理学調査；実証的合理性にもとづくサービス創造―サービスメタモデリング；再帰性合理性にもとづくサービス創造―サービスデザイン）；第３部　グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて（日本型クリエイティブ・サービスのグローバル展開事例；製造業のグローバル化からの示唆と展望；おもてなしのグローバル化に向けて）
ISBN(13)、ISBN 978-4-535-55799-4　　 4-535-55799-3
書誌番号 1113208023
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113208023

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中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2053733550 iLisvirtual

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