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【図書】 クロネコヤマト人の育て方

水迫洋子 ／著   -- ＫＡＤＯＫＡＷＡ -- ２０１５．１ -- １９ｃｍ -- ２２３ｐ

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タイトル クロネコヤマト人の育て方
著者名等 水迫洋子 ／著  
出版 ＫＡＤＯＫＡＷＡ ２０１５．１
大きさ等 １９ｃｍ ２２３ｐ
分類 685.9
件名 ヤマト運輸株式会社 , 人事管理
著者紹介 東京都出身。青山学院大学大学院社会情報学部ヒューマンイノベーション学科修士課程修了。野村證券を経て、東京電力の新規事業として子会社３社の事業会社を立ち上げ、組織風土改革コンサルティングの草分けであるスコラ・コンサルトへ。（株）スコラ・コンサルト代表、プロセスデザイナー。
内容紹介 「サービスが先、利益は後」。これが、現場の判断基準。脈々と受け継がれる、小倉昌男が遺したＤＮＡ。世界最高の宅急便サービスを提供する現場のすべてを紹介。自分で考え、行動できる“秘密”を教える１冊。
要旨 ６万人のセールスドライバーに「指示待ちはいない」。自分で考え、行動できる“秘密”を教えます！脈々と受け継がれる小倉昌男が遺したＤＮＡ。世界最高の宅急便サービスを提供する現場のすべて。
目次 ０　６万人の現場が、なぜ「全員経営」を実現できるのか？；１　「社員が育つ」ために経営が考えていること；２　「サービスが先、利益は後」で深まる接客；３　「少数精鋭」で育つチーム；４　「任せる」で育つ考える現場；５　現場を元気にする人事制度
ISBN(13)、ISBN 978-4-04-600584-7　　 4-04-600584-X
書誌番号 1113237235
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113237235

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神奈川 公開 Map 685 一般書 利用可 - 2064812362 iLisvirtual
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