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【図書】 ４０の困った！をスッキリ解決診療所経営助っ人ツール

ＮＨＣスタートアップシリーズ --
船井総合研究所 ／著, 日経ヘルスケア ／編   -- 日経ＢＰ社 -- ２０１５．３ -- ２６ｃｍ -- １５９ｐ

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タイトル ４０の困った！をスッキリ解決診療所経営助っ人ツール
シリーズ名 ＮＨＣスタートアップシリーズ
著者名等 船井総合研究所 ／著, 日経ヘルスケア ／編  
出版 日経ＢＰ社 ２０１５．３
大きさ等 ２６ｃｍ １５９ｐ
分類 498.16
件名 診療所
内容紹介 ツールの素材・テンプレートがダウンロードできるＵＲＬ付き。
要旨 待ち時間を減らす再診患者用の問診票、面接で要領の良さを見極める記入式テスト、新人の成長具合を共有できる教育管理表、職員に手間を感じさせない来院経路集計表、“４度おいしい”患者アンケート。院長先生・職員から好評なツールを一挙公開。すぐ作れる、職員に使ってもらえる、診療所の経営改善に役立つノウハウが満載！
目次 第１章　患者に知ってもらう（診療所の認知度を高める広告・広報の流れ；費用対効果に基づいて広告・広報を見直す　ほか）；第２章　患者満足度を高める（患者満足度向上のための基本的な考え方；患者に安心感を与えるウェブサイトのコンテンツ　ほか）；第３章　職場を活性化する（人材マネジメントの全体像；クレドカードで職員の一体感を高める　ほか）；第４章　経営を見直す（診療所の経営状況を把握する；動線調査を実施してオペレーションを見直す　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8222-0005-3　　 4-8222-0005-1
書誌番号 1113248523
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113248523

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中央 ４階自然科学 Map 498.16 一般書 利用可 - 2053864123 iLisvirtual

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