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【図書】 サービス業のマーケティング戦略

南方建明 ／著, 宮城博文 ／著, 酒井理 ／著   -- 中央経済社 -- ２０１５．３ -- ２１ｃｍ -- ２７０ｐ

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タイトル サービス業のマーケティング戦略
著者名等 南方建明 ／著, 宮城博文 ／著, 酒井理 ／著  
出版 中央経済社 ２０１５．３
大きさ等 ２１ｃｍ ２７０ｐ
分類 673.9
件名 サービスマーケティング
注記 索引あり
著者紹介 【南方】１９５５年和歌山県生まれ。７９年早稲田大学大学院理工学研究科修士課程修了。現在、大阪商業大学総合経営学部教授。主な著書「流通政策と小売業の発展」日本経営診断学会学会賞、日本商業施設学会学会賞など。
内容紹介 「物」とは異なる「サービス」の生産構造や業態特性、マーケティングの課題を明らかにしつつ、著者のサービス業経営に接してきた経験を活かして、実践的な戦略と理論を提示する。
要旨 サービス業を戦略構築の面から分類し、それぞれのマーケティング戦略を提示。
目次 第１章　サービス経済化の進展（統計にみるサービス経済化；サービス経済化進展の背景　；サービス経済化の日米比較；サービス業の労働生産性と雇用創出）；第２章　サービス業の分類（サービス特性；サービス業分類の先行研究；サービス業のとらえ方；サービス業の戦略的業態分類）；第３章　サービス業のマーケティング戦略（サービスの特色とサービス提供の基本的課題；サービス・マーケティング戦略；サービス業のマーケティング・ミックス）；第４章　サービス・マネジメント（顧客満足の向上；サービス生産性の向上）；第５章　サービス業の戦略的業態分類別マーケティング（人的サービスのマーケティング；物的サービスのマーケティング；システム財創出サービスのマーケティング；使用権限サービスのマーケティング）
ISBN(13)、ISBN 978-4-502-13501-9　　 4-502-13501-1
書誌番号 1113249206
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113249206

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中央 ４階社会科学 Map 673.9 一般書 利用可 - 2057725217 iLisvirtual

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