資料詳細

【図書】 みんなの接客英語

全業種で使える --
広瀬直子／著, 英語出版編集部／編 -- アルク -- ２０１５．６ -- １９ｃｍ -- ２９４ｐ

タイトル	みんなの接客英語
副書名	全業種で使える
著者名等	広瀬直子／著, 英語出版編集部／編
出版	アルク２０１５．６
大きさ等	１９ｃｍ２９４ｐ
分類	673.3
件名	接客 , 英語‐会話
注記	付属資料（ＣＤ－ＲＯＭ１枚　１２ｃｍ）
注記	索引あり
要旨	本当に使うフレーズだけを厳選収録。英語の発音に近いルビを用意。よく聞かれる道案内にも対応。おもてなしの参考になるアドバイス、ｅｔｃ．現場で働く３０００人以上の「？」に答えた接客フレーズ集の決定版。
目次	第１章　まずはここから覚える―全業種共通フレーズ；第２章　お客様の心をつかむ―飲食業のフレーズ；第３章　日本ならではの心遣いが光る―販売業のフレーズ；第４章　楽しい思い出を作っていただく―宿泊・レジャー・美容業のフレーズ；第５章　備えあれば憂いなし―医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ；第６章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明―道案内のためのフレーズ；付録　英・中・韓完全対応―すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集
ISBN(13)、ISBN	978-4-7574-2638-2　　 4-7574-2638-0
書誌番号	1113276317
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113276317

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