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【図書】 ルポコールセンター

過剰サービス労働の現場から --
仲村和代 ／著   -- 朝日新聞出版 -- ２０１５．１０ -- １９ｃｍ -- １７１ｐ

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タイトル ルポコールセンター
副書名 過剰サービス労働の現場から
著者名等 仲村和代 ／著  
出版 朝日新聞出版 ２０１５．１０
大きさ等 １９ｃｍ １７１ｐ
分類 673
件名 コールセンター
注記 文献あり
著者紹介 １９７９年広島県生まれ。２００２年朝日新聞社入社。長崎総局、西部報道センターなどを経て東京本社社会部勤務。遊軍記者として幅広いテーマで取材。社会的孤立や格差の問題を取り上げた「孤族の国」企画に関わった他、両親の出身地・沖縄や、平和の問題を継続的に取材している。
内容紹介 追いつめられた人が、また他の誰かを追いつめる場所“コールセンター”。「１年間の離職率９割」を生む職場の知られざる実態に迫る。「電話の向こう側」から見えてくる、わたしたちが生きる今の社会とは。
要旨 追いつめられた人がまた他の誰かを追いつめる場所“コールセンター”「１年間の離職率９割」を生む職場の知られざる実態に迫る。
目次 第１章　あるコールセンター；第２章　コールセンターで働く人たち；第３章　コールセンターの歩み；第４章　コールセンターの抱える問題；第５章　業界の模索；第６章　過剰サービス社会を変えよう
ISBN(13)、ISBN 978-4-02-251314-4　　 4-02-251314-4
書誌番号 1113314934
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113314934

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