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【図書】 サクラ・ホステル浅草体当たりおもてなし術

年間１万人の外国人客が泊まる宿 --
鎌田智子 ／著   -- 講談社 -- ２０１５．１１ -- １９ｃｍ -- １９１ｐ

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タイトル サクラ・ホステル浅草体当たりおもてなし術
副書名 年間１万人の外国人客が泊まる宿 カップ焼きそばの湯切りも教えます
著者名等 鎌田智子 ／著  
出版 講談社 ２０１５．１１
大きさ等 １９ｃｍ １９１ｐ
分類 689.8
件名 サクラホテル
著者紹介 ２００５年上智大学卒業後、（有）サクラホテルに入社。０６年サクラホステル浅草をオープンし以来支配人を務める。宿泊客の９割が外国人の宿で様々な人と出会う毎日を送っている。
内容紹介 国際色豊かな浅草の宿泊施設で繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブルに、肝っ玉女性支配人とスタッフがどう対処しているか。外国人観光客３０００万人時代に必須のおもてなし術がわかる痛快エッセイ。
要旨 国際色豊かな浅草の宿泊施設「サクラホステル浅草」で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブルに、肝っ玉女性支配人とスタッフがどのように対処しているか。愛とまごころがあふれる「お節介が大事だ」マニュアル満載。外国人観光客３０００万人時代に必須のおもてなし術がわかる痛快エッセイ。
目次 １　何でそうなるの！？誤解がもとの失敗集；２　緊急事態発生のときはこうする；３　これさえ覚えておけば大丈夫コミュニケーション；４　「お節介が大事だ」マニュアル；５　愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集；６　説明不能なユニーク外国人観光客列伝；７　相手を理解するための国別あるある
ISBN(13)、ISBN 978-4-06-219700-7　　 4-06-219700-6
書誌番号 1113322021
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113322021

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港南 公開 Map 689 一般書 利用可 - 2055175554 iLisvirtual
山内 公開 Map 689 一般書 利用可 - 2055220185 iLisvirtual

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