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【図書】 接客の英会話

ショップ＆レストランでの対応からトラブル解決まで！ -- ライト版 --
菅谷とも子 ／著   -- 学研プラス -- ２０１６．１ -- １９ｃｍ -- １８９ｐ

資料詳細

タイトル 接客の英会話
副書名 ショップ＆レストランでの対応からトラブル解決まで！
版情報 ライト版
著者名等 菅谷とも子 ／著  
出版 学研プラス ２０１６．１
大きさ等 １９ｃｍ １８９ｐ
分類 673.3
件名 接客 , 英語‐会話
注記 並列タイトル：Ｈｅｌｐｉｎｇ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　ｆｒｏｍ　Ａｂｒｏａｄ
注記 初版：学習研究社２００７年刊
著者紹介 大手銀行国際部勤務、英会話スクール講師などを経て独立、英会話スクール「ジェイド英会話教室」主催。米国への留学経験や、英会話スクールでの講師経験を生かし、インターネットをとおしてユニークな情報を発信。著書は「Ｇｏｔｃｈａ！こんな英語を言ってみたい！」ほか。
内容紹介 「ショップでの接客」「レストランでの接客」「接客中のトラブル／その他」の３章に分けて、接客の流れに沿ったシーンごとのフレーズと、業種／カテゴリー別の「お役立ち単語集」を掲載。
要旨 こんなとき英語でどう言えばいいですか？ルビ付きフレーズ＆９２３語単語集で心のこもったおもてなし！
目次 第１章　ショップでの接客（迎える　店に入ってきたお客様を迎える；応対　店内を見ているお客様に声をかける；応対　お客様の好み／希望をたずねる　ほか）；第２章　レストランでの接客（迎える　お客様から電話で予約を受ける；迎える　予約を受けられないとき；迎える　予約のあるお客様を迎える　ほか）；第３章　接客中のトラブル／その他（英語が聞き取れないとき；徒歩のお客様に店の場所を説明する；電車／車のお客様に店の場所を説明する　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-05-406389-1　　 4-05-406389-6
書誌番号 1113335549
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113335549

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