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【図書】 ゼロから話せる接客のひとこと英会話

菅野有花 ／著   -- ＫＡＤＯＫＡＷＡ -- ２０１６．１ -- １９ｃｍ -- ２２３ｐ

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タイトル ゼロから話せる接客のひとこと英会話
著者名等 菅野有花 ／著  
出版 ＫＡＤＯＫＡＷＡ ２０１６．１
大きさ等 １９ｃｍ ２２３ｐ
分類 673.3
件名 接客 , 英語‐会話
著者紹介 １８歳で渡英。ダドリー・カレッジでセラピーの資格を取得、イギリスの病院などで軽度の患者に施術を行う。帰国後はサロンで外国人の接客・施術を行う。その後大手保険会社を経て、英語学校「ハミング発音スクール」英語講師。接客英語トレーナー。Ｈｏｓｌｉｔｙ英語接客トレーナーズ代表。
内容紹介 「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」までをストーリーで学べる接客英語の本。簡単な表現で、レストラン、ショップ、ホテルの接客ができるようになる１冊。音声がダウンロードできるＵＲＬ付き。
要旨 留学のために外国人観光客の多い町で３つのバイトを掛け持ちする花子と、花子の英語力を鍛える決心をした英語講師・有花。接客の英語をめぐる２人の挑戦が始まった…！！「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」まで楽しいストーリーで学べる新感覚の接客英語の本！
目次 １　基本表現編；２　飲食店編（お出迎え～ご案内；オーダーテイクの表現；料理を運ぶ・食事中・お皿を下げる；お会計）；３　ショップ編（お声かけ；商品選びのお手伝い；値引き・免税・在庫確認；お会計）；４　ホテル編（予約対応；チェックイン～お部屋のご案内；お部屋へのご案内・フロント対応；チェックアウト）
ISBN(13)、ISBN 978-4-04-601155-8　　 4-04-601155-6
書誌番号 1113340893
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113340893

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戸塚 公開 Map 673.3 一般書 利用可 - 2064336099 iLisvirtual

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