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【図書】 Ｔｈｅ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ

「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説 --
加藤希尊 ／著   -- 宣伝会議 -- ２０１６．４ -- １９ｃｍ -- ２６１ｐ

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タイトル Ｔｈｅ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ
副書名 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説
著者名等 加藤希尊 ／著  
出版 宣伝会議 ２０１６．４
大きさ等 １９ｃｍ ２６１ｐ
分類 675
件名 マーケティング
著者紹介 広告代理店と広告主、両方の経験を持つプロフェッショナル・マーケター。外資系の広告代理店（ＷＰＰグループ）に１２年勤務し、１４業種において１００以上のマーケティング施策を展開。２０１４年に、国内１００社のブランドを対象としたトップマーケターのネットワーク－ＪＡＰＡＮ　ＣＭＯ　ＣＬＵＢを宣伝会議とともに立ち上げ、運営。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 企業と消費者の接点がデジタルチャネルの浸透により格段増え、情報収集・購買における意思決定のプロセスが激変している。デジタル時代に実現すべき、顧客起点のマーケティング「カスタマージャーニー」の実践論を解説する。
要旨 顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ＡＮＡ、ネスレ、レクサス…が実践。３０社の“顧客視点”マーケティング。カスタマージャーニーＭａｐ制作キットつき！
目次 第１章　スマート化がもたらす価値シフト；第２章　コモディティ化で急速に失われる商品価値；第３章　人口減少で変化するマーケティング；第４章　マーケティングのチャレンジと期待；第５章　マーケターの集合知をつくるＪＡＰＡＮ　ＣＭＯ　ＣＬＵＢの設立；第６章　ＪＡＰＡＮ　ＣＭＯ　ＣＬＵＢ発ブランドコラボのチャレンジ；第７章　カスタマージャーニーを実現する組織を考える；第８章　３０社のカスタマージャーニーと重要な瞬間；第９章　競争優位なカスタマージャーニーをつくろう
ISBN(13)、ISBN 978-4-88335-342-2　　 4-88335-342-7
書誌番号 1113369926

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