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【図書】 「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法

ディズニーの元人材トレーナー５０の教え --
櫻井恵里子 ／著   -- サンクチュアリ出版 -- ２０１６．５ -- １９ｃｍ -- ２３７ｐ

資料詳細

タイトル 「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法
副書名 ディズニーの元人材トレーナー５０の教え
著者名等 櫻井恵里子 ／著  
出版 サンクチュアリ出版 ２０１６．５
大きさ等 １９ｃｍ ２３７ｐ
分類 673.1
件名 ホスピタリティ
注記 文献あり
著者紹介 １０万人以上のキャストを育てた、元ディズニーのカリスマ人材トレーナー。東京都立川市出身。１９９８年に株式会社オリエンタルランド入社。現在、西武文理大学サービス経営学部専任講師。筑波大学大学院人間総合科学研究科生涯発達専攻博士前期課程修了。修士（カウンセリング）。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 「身近なあの人を「ＶＩＰ」とイメージする」「目が合ったら、口角を上げる」…。誰からも好かれる人の共通点とはなにか？１０万人以上のキャストを育てた元オリエンタルランドの人材トレーナーが、人を笑顔に変えるツボを伝授する。
要旨 誰からも好かれる人の共通点とはなにか？「やりとりがスムーズになる」「お願いを聞き入れてもらえる」「大きな仕事を任される」１０万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、人を笑顔に変えるツボ。
目次 １　誰からも好かれて仕事がうまくいく心の持ち方　マインド編（身近なあの人を「ＶＩＰ」とイメージする；苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる；目に触れるものは「すべてがショー」と考える　ほか）；２　まわりを自然と笑顔に変える魔法の言葉　コミュニケーション編（ミッキーの声マネをしてみる；目が合ったら、口角を上げる；伝えたいことは、シンプルにする　ほか）；３　「いてくれて、よかった」と喜ばれる立ち振る舞い　行動編（３０分早く出勤して、１か所きれいにする；週に１回は、初めてのことをする；ピンチの時は、「小さな魔法」をかける　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8014-0023-8　　 4-8014-0023-X
書誌番号 1113373714

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
旭 公開 673 一般書 予約受取待 - 2056437790 iLisvirtual
金沢 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2061596812 iLisvirtual
戸塚 公開 Map 673.1 一般書 利用可 - 2062204837 iLisvirtual
栄 公開 673 一般書 貸出中 - 2061610700 iLisvirtual

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