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【図書】 サービスデザイン

フレームワークと事例で学ぶサービス構築 --
山岡俊樹 ／編著   -- 共立出版 -- ２０１６．６ -- ２１ｃｍ -- ２２５ｐ

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タイトル サービスデザイン
副書名 フレームワークと事例で学ぶサービス構築
著者名等 山岡俊樹 ／編著  
出版 共立出版 ２０１６．６
大きさ等 ２１ｃｍ ２２５ｐ
分類 673
件名 サービス・マーケティング , 工業デザイン
注記 欧文タイトル：Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｄｅｓｉｇｎ
注記 索引あり
著者紹介 １９７１年千葉大学工学部工業意匠学科卒業　同年東京芝浦電気株式会社入社　１９９１年千葉大学自然科学研究科博士課程修了　１９９５年株式会社東芝デザインセンター担当部長、（兼）情報・通信システム研究所ヒューマンインタフェース技術研究センター研究主幹　１９９８年和歌山大学システム工学部デザイン情報学科教授　２０１４年京都女子大学家政学部生活造形学科教授、和歌山大学名誉教授、現在に至る　学術博士　【専門】人間工学（日本人間工学会認定人間工学専門家ほか。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 欧米の産業界では、画一的な物づくりからサービスを含む価値を重視する方向へと動いてきている。個人の直感やセンスに依存することなく、優れたサービスを論理的・システム的にデザインするための手法を紹介する。
要旨 「高機能」ではなく「高価値」を！モノがあふれる現代社会で、ユーザに選んでもらうためにはどうすればよいのか？機能ではなくサービスをデザインすることで、他にはない価値を提供できる。サービスをデザインするためのフレームワークを用いて、魅力的なサービスを構築しよう！明快な理論と豊富な事例で学ぶサービスデザインの必携書！
目次 理論編（サービスデザインとは；サービスとＵＸ；製品とＵＸ・ストーリー・感情の関係；制約（枠組み）と制約条件；汎用システムデザイン方法　ほか）；事例編（ＩｏＴを活用したサービスデザイン戦略（シスメックス）―機器＋試薬＋サービスの一体化によるサービス価値の提供；ビジョンシンキングで社会課題解決の仕組みを作る（オムロンヘルスケア）―オムロンの血圧分析サービスＭｅｄｉｃａｌＬＩＮＫ；オフィス設計サービス（イトーキ）―健康的で生産性の高い働き方をアシストするワークサイズプランニング；膀胱内尿量測定機器のサービスデザイン（リリアム大塚）―製品の価値を高める顧客視点とサービス；輸送計画ＩＣＴソリューションＳａａＳ　ＴｒｕｅＬｉｎｅ（東芝）―顧客の経験価値に着目し、価値の最大化を目指したサービスの提供　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-320-07198-8　　 4-320-07198-0
書誌番号 1113391286
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113391286

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2056498217 iLisvirtual
金沢 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2056538090 iLisvirtual

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