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【図書】 よい謝罪

仕事の危機を乗り切るための謝る技術 --
竹中功 ／著   -- 日経ＢＰ社 -- ２０１６．１１ -- １９ｃｍ -- １９７ｐ

資料詳細

タイトル よい謝罪
副書名 仕事の危機を乗り切るための謝る技術
著者名等 竹中功 ／著  
出版 日経ＢＰ社 ２０１６．１１
大きさ等 １９ｃｍ １９７ｐ
分類 336.4
件名 謝罪
著者紹介 謝罪マスター　株式会社モダン・ボーイズＣＯＯ。１９５９年大阪市生まれ。同志社大学法学部法律学科卒業、同大学院総合政策科学修士課程修了。吉本興業株式会社入社後、宣伝広報室を設立し、月刊誌『マンスリーよしもと』初代編集長を務める。その後「吉本興業百年史編集室」などを担当し、コンプライアンス・リスク管理委員、よしもとクリエイティブ・エージェンシー専務取締役、よしもとアドミニストレーション代表取締役などを経て、２０１５年７月退社。ニューヨーク・ハーレムでの生活を経て、現在に至る。著書に『わらわしたい　竹中版・正調よしもと　林正之助伝』（河出書房新社、１９９２年）。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 ３５年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた“謝罪マスター”竹中功。すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を、実際の失敗例・成功例を豊富に交えて、余すところなく伝授する。
要旨 不倫もデータ偽装も政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ！入社以来３５年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた“謝罪マスター”竹中功。有事を穏便に収めて次につなげる手法や交渉術、危機管理術や下地となる普段のコミュニケーション術など、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を実際の事例を交えて伝授する。
目次 第１部　謝罪とは何か（「人が怒る」ということ；謝罪を成功に導く６つのステップ　ほか）；第２部　謝罪の準備（特別チームを招集！；事実関係の整理と把握　ほか）；第３部　謝罪する（直接謝罪に行く；プレスリリースを出す　ほか）；第４部　平時の準備（大事な「リスクマネジメント」；コンプライアンス研修の実施　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8222-5175-8　　 4-8222-5175-6
書誌番号 1113431963
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113431963

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