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【図書】 知識ゼロからの謝り方入門

山口明雄 ／著   -- 幻冬舎 -- ２０１６．１２ -- ２１ｃｍ -- １２７ｐ

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タイトル 知識ゼロからの謝り方入門
著者名等 山口明雄 ／著  
出版 幻冬舎 ２０１６．１２
大きさ等 ２１ｃｍ １２７ｐ
分類 361.4
件名 謝罪
著者紹介 メディアトレーニング講師。株式会社アクセスイースト代表取締役。１９４５年石川県生まれ。東京外国語大学を卒業後、ＮＨＫに入局。帯広・札幌放送局で番組制作にあたる。１９８５年に広報代理店・株式会社アクセスイーストを設立し、現在に至る。１９９５年から３年間、世界大手の広報会社ヒル・アンド・ノウルトンの日本支社長を兼務。著書に『マスコミ対応はもう怖くない！メディアトレーニングのすべて』（パレード）など。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 シンプルな原因をこじらせてしまうのは、謝り方の拙さ。炎上しない伝え方、こじらせない話し方など、ピンチをチャンスに変える謝罪の秘訣を紹介する。
要旨 炎上しない伝え方、こじらせない話し方。やり方次第で信頼につながる、ピンチをチャンスに変える、謝罪の秘けつ。
目次 第１章　「謝罪の基本」を知る；第２章　謝罪の成功例と失敗例；第３章　ピンチをチャンスに変える謝罪の秘けつ；第４章　相手に応じた謝り方；第５章　謝罪の手段を使い分ける；第６章　深刻なトラブルにおける謝罪方法
ISBN(13)、ISBN 978-4-344-90322-7　　 4-344-90322-6
書誌番号 1113444667

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
港南 公開 Map 361.4 一般書 利用可 - 2058034498 iLisvirtual
泉 公開 Map 361.4 一般書 利用可 - 2057991154 iLisvirtual

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