ANAビジネスソリューション /著   -- KADOKAWA -- 2017.2 -- 19cm -- 219p

資料詳細

タイトル 人もチームもすぐ動くANAの教え方
著者名等 ANAビジネスソリューション /著  
出版 KADOKAWA 2017.2
大きさ等 19cm 219p
分類 687.3
件名 全日本空輸
内容紹介 ANAではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか?ANAではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか?ANAのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を紹介する。
要旨 「あなたはどう思う?」指示を質問に変えると、人が動く。創業以来60年受け継がれてきた後輩が自然に育つ、35のコツ。
目次 1 ANAの先輩は、後輩の「サポーター」(リーダーより「サポーター」であれ;答えは教えずに「質問」をする ほか);2 ANAの先輩は、思い切って「任せる」(「代行する」と人は成長する;修羅場こそ、後輩に任せる ほか);3 ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる(一人ひとりの成長を「班」で見守る;「家族」で役割分担する ほか);4 ANAの先輩は、「褒める、叱る」に心を込める(「褒める9:叱る1」がいいバランス;小さいことほど「具体的」「大々的」に褒める ほか);5 ANAの先輩は、自分自身も「教わる」(後輩・部下からこそ学ぶ;後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ ほか)
ISBN(13)、ISBN 978-4-04-601749-9   4-04-601749-X
書誌番号 1113461430

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