資料詳細

【図書】 「選ばれる薬剤師」の接遇・マナー

患者さん対応のプロをめざす！ -- ＤＯ　ＢＯＯＫＳ --
村尾孝子／著 -- 同文舘出版 -- ２０１７．７ -- ２１ｃｍ -- １８４ｐ

タイトル	「選ばれる薬剤師」の接遇・マナー
副書名	患者さん対応のプロをめざす！
シリーズ名	ＤＯ　ＢＯＯＫＳ
著者名等	村尾孝子／著
出版	同文舘出版２０１７．７
大きさ等	２１ｃｍ１８４ｐ
分類	499.09
件名	薬剤師 , パーソナル・コミュニケーション , 服薬指導
注記	欧文タイトル：ｍａｎｎｅｒ　ａｎｄ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｓｋｉｌｌ　ｆｏｒ　ｐｈａｒｍａｃｉｓｔ
要旨	相談しやすい、わかりやすい説明、適切なアドバイス。患者さんが安心・信頼してくれるコミュニケーション力の磨き方。「かかりつけ薬剤師制度」対応にも。医療の現場で役立つＱ＆Ａ８０。
目次	１章　薬剤師に必要な接遇・マナーの基本；２章　患者さんとの会話が弾む窓口応対；３章　患者さんが安心・納得する服薬指導；４章　患者さん別・服薬指導で困ったときの対処法；５章　とっさのときでもあわてないクレーム応対；６章　みんなが働きやすい環境をつくる職場コミュニケーション；７章　チーム医療を円滑にする他職種とのコミュニケーション
ISBN(13)、ISBN	978-4-495-53771-5　　 4-495-53771-7
書誌番号	1113506074
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113506074

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