資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

関根健夫 ／著, 杉山真知子 ／著   -- 中央法規出版 -- ２０１７．８ -- ２１ｃｍ -- ２２２ｐ

資料詳細

タイトル イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
著者名等 関根健夫 ／著, 杉山真知子 ／著  
出版 中央法規出版 ２０１７．８
大きさ等 ２１ｃｍ ２２２ｐ
分類 369.17
件名 ケアワーカー , 社会福祉施設職員 , 礼儀作法
著者紹介 【関根健夫】昭和３０年東京都大田区出身　昭和５４年武蔵工業大学（現東京都市大学）工学部建築学科卒業、民間会社勤務を経て昭和６３年株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立　現在同社代表取締役　著書　ナースのためのエクセレントマナーブック１・２（中央法規出版）ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 介護・福祉職の人へ向けて、利用者やその家族から信頼され、よりよい関係を築くためのマナーと接遇の知識を紹介。章末ごとに、確認チェックリストを掲載する。最終章では、事例を通してクレーム対応の実際を考える。
要旨 コミュニケーションスキルの決定版。利用者さんやご家族から信頼されよりよい関係を築いていくために。
目次 第１章　これからの介護・福祉職へ；第２章　必ず身につけておきたい基本マナー；第３章　介護・福祉職に求められるマナーと接遇；第４章　コミュニケーションスキルを身につけよう；第５章　クレーム対応力を磨く；第６章　電話・手紙・メールのマナー；第７章　事例で学ぶマナーと接遇の実践
ISBN(13)、ISBN 978-4-8058-5562-1　　 4-8058-5562-2
書誌番号 1113514371
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113514371

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 3 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 369 一般書 利用可 - 2061033966 iLisvirtual
神奈川 公開 Map 369 一般書 利用可 - 2061308280 iLisvirtual
緑 公開 Map 369 一般書 利用可 - 2061131771 iLisvirtual

ページの先頭へ