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【図書】 炎上に負けないクチコミ活用マーケティング

フィギュール彩 --
河井孝仁 ／編著, 宇賀神貴宏 ／編著, ＷＯＭＪメソッド委員会 ／編著   -- 彩流社 -- ２０１７．１２ -- １９ｃｍ -- １８１ｐ

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タイトル 炎上に負けないクチコミ活用マーケティング
シリーズ名 フィギュール彩
著者名等 河井孝仁 ／編著, 宇賀神貴宏 ／編著, ＷＯＭＪメソッド委員会 ／編著  
出版 彩流社 ２０１７．１２
大きさ等 １９ｃｍ １８１ｐ
分類 675
件名 ｅマーケティング , 口コミ（マーケティング） , ソーシャルメディア
注記 欧文タイトル：ＦＥＡＲ－ＮＯＴ　ＴＨＥ　ＣＯＮＴＲＯＶＥＲＳＹ：ＷＡＹＳ　ＯＦ　ＵＳＩＮＧ“ＷＯＲＤ　ＯＦ　ＭＯＵＴＨ　ＭＡＲＫＥＴＩＮＧ”
著者紹介 【河井孝仁】東海大学教授。博士（情報科学・名古屋大学）。公共コミュニケーション学会会長理事、日本広報学会常任理事、社会情報学会理事、総務省地域情報化アドバイザー、（社）日本広報協会広報アドバイザーなどを務める。『シティプロモーションでまちを変える』（彩流社）など著書多数。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容 内容：クチコミマーケティングの「そもそも」論　佐藤達郎著．　ネット炎上の仕組み　藤澤寿文著．　炎上は地方を救うのか？　河井孝仁著．　クライシスをどのようにマネジメントするか　井上一郎著．　ポジティブなクチコミを生み出す「企業レピュテーション」　西山守著．　インターネット時代におけるクチコミマーケティングの構造　藤崎実著．　ソーシャルメディア上のファンってどんな人？　佐藤弘和著．　ブランド語りと広告の役割　宇賀神貴宏著
要旨 不適切な動画や不祥事などをめぐって最近相次ぐネット炎上事件。炎上したら引っ込めるのではなく、むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。クチコミマーケティングの業界団体に属する実務界と学界のエキスパートが、炎上などへのリスク管理方法とクチコミの適切なマーケティング活用方法について具体的に説明します。インスタグラムなどのＳＮＳにも対応した、最新版「ＷＯＭＪガイドライン」も掲載！
目次 クチコミマーケティングの「そもそも」論；第１部　炎上とリスクマネジメント（ネット炎上の仕組み；炎上は地方を救うのか？；クライシスをどのようにマネジメントするか）；第２部　沸騰するクチコミへ（ポジティブなクチコミを生み出す「企業レピュテーション」；インターネット時代におけるクチコミマーケティングの構造；ソーシャルメディア上のファンってどんな人？―データから見るファンの嗜好性；ブランド語りと広告の役割）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7791-7100-0　　 4-7791-7100-8
書誌番号 1113541563
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113541563

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