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【図書】 介護の仕事は「聴く技術」が９割

介護現場の仕事がうまく回るようになる「傾聴スキル」入門 -- Ｎｅｗ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｃａｒｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ --
中尾浩康 ／著   -- ぱる出版 -- ２０１７．１２ -- ２１ｃｍ -- １９１ｐ

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タイトル 介護の仕事は「聴く技術」が９割
副書名 介護現場の仕事がうまく回るようになる「傾聴スキル」入門
シリーズ名 Ｎｅｗ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｃａｒｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
著者名等 中尾浩康 ／著  
出版 ぱる出版 ２０１７．１２
大きさ等 ２１ｃｍ １９１ｐ
分類 369.1
件名 介護（技術） , パーソナル・コミュニケーション
著者紹介 大阪生まれ。福祉施設経営コンサルタント。福祉サポート一滴舎を立ち上る。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 傾聴のスキルを身につければ、誰でも利用者の真のニーズに寄り添うことができる。介護現場で必ず出くわす、様々なシーンをもとに実際の介護やケアでどのように対処したらよいのか、現場で役立つヒントを解説する。
要旨 傾聴のスキルを身につければ誰でも利用者の真のニーズに寄り添うことができる！介護現場の様々なシーンで聴く技術が活かせる！介護現場の信頼関係を一瞬で築く基本！
目次 第１章　なぜ「傾聴の技術」がますます重要になるのか（これから「相談」「援助」のスキルがより重要になってくる理由；コミュニケーションが取れないのは信頼関係が築けないから　ほか）；第２章　「聴く技術」が活かせる介護現場の１３のシーン（あいさつは、やや高いトーンで、柔らかく声をかける；返事は、必ず「言葉」にして、ゆっくりと話す　ほか）；第３章　「ケアの苦手克服」はコミュニケーションの見直しから始めよう（「食事介助」がうまくいく超絶スキルとは；重度や認知症の方の食事介助は「声かけ」と「喉元注視」がポイント　ほか）；第４章　誰でも身につけられる「傾聴の極意」（なぜどんな職場でも「信頼関係」が欠かせないのか；誰からも「信頼される職員」が実践していること　ほか）；第５章　増えるクレームを恐れず対処するルール作りと傾聴技術の活かし方（ケアの多様化時代突入で、介護現場はどう変わるのか；介護現場ではクレームと複雑な要望に振り回されるようになる！？　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8272-1097-2　　 4-8272-1097-7
書誌番号 1113545256
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113545256

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