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【図書】 熱狂顧客戦略

「いいね」の先にある熱が伝わるマーケティング・コミュニケーション -- ＭａｒｋｅＺｉｎｅ　ＢＯＯＫＳ --
高橋遼 ／著   -- 翔泳社 -- ２０１８．２ -- １９ｃｍ -- １９７ｐ

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タイトル 熱狂顧客戦略
副書名 「いいね」の先にある熱が伝わるマーケティング・コミュニケーション
シリーズ名 ＭａｒｋｅＺｉｎｅ　ＢＯＯＫＳ
著者名等 高橋遼 ／著  
出版 翔泳社 ２０１８．２
大きさ等 １９ｃｍ １９７ｐ
分類 675
件名 ｅマーケティング , 消費者行動 , ソーシャルネットワーキングサービス
著者紹介 トライバルメディアハウスチーフコミュニケーションデザイナー　１９８３年生まれ。鳥取県出身。２００７年慶應義塾大学総合政策学部卒業。広告会社を経て、２０１０年にトライバルメディアハウスへ参画。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 熱狂を巻き起こす企業の顧客戦略は「囲い込み」ではなく「顧客と共に未来を描いていくこと」にシフトしている。本当に大切な顧客は誰なのか。「熱量」をキーワードに新たな関係構築のヒントを探る。
目次 序章　「熱狂」が企業の未来にもたらすもの；第１章　本当に大切な顧客は誰か；第２章　変わる企業と顧客との距離；第３章　顧客という存在を捉え直す；第４章　顧客がもたらす価値；第５章　動いていく「真実の瞬間」；第６章　熱量を高めるループを設計する；第７章　顧客に関する指標；第８章　調査データで見る業界別・顧客熱狂度；第９章　熱量のある組織；第１０章　先進事例に学ぶ
ISBN(13)、ISBN 978-4-7981-5459-6　　 4-7981-5459-8
書誌番号 1113563055

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中央 ４階社会科学 Map 675/タ 一般書 利用可 - 2062164924 iLisvirtual

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