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【図書】 「ビジネスマナー」基本の基本

ＰＨＰ文庫 --
髙岡よしみ ／著   -- ＰＨＰ研究所 -- ２０１８．４ -- １５ｃｍ -- ２８１ｐ

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タイトル 「ビジネスマナー」基本の基本
シリーズ名 ＰＨＰ文庫
著者名等 髙岡よしみ ／著  
出版 ＰＨＰ研究所 ２０１８．４
大きさ等 １５ｃｍ ２８１ｐ
分類 336.49
件名 ビジネスマナー
注記 「心をつかむ接客マナー」（２００８年刊）の改題、再編集
注記 文献あり
内容紹介 「お世話様です」「〇〇様でございますね」「お名前を頂戴できますか」…。これらの敬語の使い方、実はすべて間違っている。身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、社会人にとって必須のマナーをやさしく解説する。
要旨 「お世話様です」「○○様でございますね」「お名前を頂戴できますか」―これらの敬語の使い方、実はすべて間違っています。このように礼儀正しくしているつもりが、全く逆の可能性も！！本書では、身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、社会人にとって必須のマナーをやさしく解説。
目次 好感度を上げる身だしなみのマナー；きちんと見える姿勢・おじぎ・あいさつ；心をとらえるコミュニケーションの基本；品性を表す敬語のマナー；人柄が表れる立ち居振る舞いと時間のマナー；会いたいと感じさせる電話応対；会社での基本、「報・連・相」；クレーム対応力を高める；細心の注意を払いたいコンプライアンス；好印象を残す来客応対のマナー；会社の代表として見られる訪問時のマナー；評価を左右するビジネス文書；人間性を見られる会食のマナー；知らないと恥ずかしい葬儀のマナー
ISBN(13)、ISBN 978-4-569-76821-2　　 4-569-76821-0
書誌番号 1113578403
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113578403

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 １階ポピュラー Map 文庫本 336.49 一般書 利用可 - 2067732726 iLisvirtual
保土ケ谷 公開 Map 文庫本 336.4 一般書 利用可 - 2072004640 iLisvirtual

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