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【図書】 販売員の悩み解決大全

尾形圭子 ／著   -- 日本能率協会マネジメントセンター -- ２０１８．５ -- ２１ｃｍ -- ２８７ｐ

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タイトル 販売員の悩み解決大全
著者名等 尾形圭子 ／著  
出版 日本能率協会マネジメントセンター ２０１８．５
大きさ等 ２１ｃｍ ２８７ｐ
分類 673.3
件名 販売 , 接客
注記 表紙のタイトル：Ｓｏｌｕｔｉｏｎ　ｔｏ　ｓｏｌｖｅ　ｓａｌｅｓ　ｐｅｒｓｏｎ’ｓ　ｔｒｏｕｂｌｅｓ
注記 索引あり
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役　人材育成コンサルタント／戦略的マナー講師／キャリアカウンセラー／ＮＬＰコーチ／僧侶　２０００年に独立。２００５年に会社設立。著書は「イラッとされないビジネスマナー社会常識の正解」（サンクチュアリ出版）など３０冊以上。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 雑談をしたいけど話が続かない。クロージングで決めの言葉がいえない。クレーム対応が上手にできない…。販売員が仕事をしていく上で困る場面を網羅的に紹介し、その解決方法を紹介する。
要旨 悩みがあるとき・できたとき、ページをめくってみてください。そこに悩みを解決するための方法がのっています。
目次 ０１　接客トーク・マナー（アプローチが上手にできない；雑談をしたいけど話が続かない　ほか）；０２　オペレーション（クレーム対応ができない；返品にどう対応していいかわからない　ほか）；０３　目標達成（売り上げ目標）（売り上げ目標を立てても達成できない；上司に話が具体的でないと指摘される　ほか）；０４　店内でのコミュニケーション・人材育成（年上パートの指導の仕方がわからない；怒られるとどうしてもギクシャクしてしまう　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8207-2662-3　　 4-8207-2662-5
書誌番号 1113587074
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113587074

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