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【図書】 ４１９６人の日本一やさしい“おせっかい”おばちゃんたち

西村有樹 ／著, わかさ生活“Ｈａｐｐｙ隊” ／著   -- 幻冬舎メディアコンサルティング -- ２０１８．１０ -- １９ｃｍ -- ２０７ｐ

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タイトル ４１９６人の日本一やさしい“おせっかい”おばちゃんたち
著者名等 西村有樹 ／著, わかさ生活“Ｈａｐｐｙ隊” ／著  
出版 幻冬舎メディアコンサルティング ２０１８．１０
大きさ等 １９ｃｍ ２０７ｐ
分類 588.09
件名 わかさ生活
著者紹介 【西村有樹】オフィスクイック代表。１９７１年、岩手県出身。１９９０年より編集プロダクションに所属し、大手総合情報誌編集部と専任契約を結び、人材情報誌の編集、記事執筆など多数。国土交通省、財務省の媒体も手がける。また「人」をテーマとした取材の経験も豊富で、経営者、従業員のインタビューを積極的に行い、現場の生の声を取りあげることを得意とする。関わった書籍に『業績を伸ばすための“守り”を固める鉄壁のリスクマネジメント』『決定版！知識ゼロ・経験ゼロでも儲かる飲食店経営』（いずれも幻冬舎メディアコンサルティング刊）など多数。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 どんな広告よりも胸に響く“おせっかい”という究極のエンゲージメント。３００万以上の家庭に愛されているサプリメントメーカーを支えているのは“おせっかい”なおばちゃんたちだった。
目次 第１章　「人にすすめたい」「感動を共有したい」“おせっかい”はどんな広告よりも胸を打つ究極のエンゲージメント（お客さんと会社の距離が遠ざかる現代；“おせっかい”の原動力は「共感したい」という気持ち）；第２章　“おせっかい”が広げたノンフィクションストーリー（健康が１番、どんなことでも１番のりする大阪のおばちゃん；１０周年記念イベントのおもてなしに感動。今度は私が恩返し；わかさ生活を通じた経験が、新しい自分を作ってくれる；「住んでる場所」、「地域に貢献」する心を大切に；社員から刺激を受け、応援したいと思うようになった；教員時代よりも広い世代と交流する楽しさ；この歳になって、こんなに熱くなれるものに出会えるとは思わなかった；わかさ生活と関わる私の姿を見て、娘が就職活動；わかさ生活を１歩ずつ作りあげていった日々）；第３章　顧客ではなく「個客」おばちゃんたちが“おせっかい”したくなる企業の条件（“おせっかい”おばちゃんから学ぶ個客主義；お客さんとの会話にマニュアルはいらない、という営業方針；しっかりと「お客さん」を叱る姿勢；「儲け」よりも「よりいいものを」常に進化しつづける商品）
ISBN(13)、ISBN 978-4-344-91542-8　　 4-344-91542-9
書誌番号 1113632241
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113632241

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金沢 公開 Map 588 一般書 利用可 - 2064061120 iLisvirtual

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