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【図書】 ザ・トヨタウェイ 上

サービス業のリーン改革 --
ジェフリー・Ｋ・ライカー ／著, カーリン・ロス ／著, 稲垣公夫 ／訳, 成沢俊子 ／訳   -- 日経ＢＰ社 -- ２０１９．２ -- ２０ｃｍ -- ４１５ｐ

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タイトル ザ・トヨタウェイ 上
副書名 サービス業のリーン改革
著者名等 ジェフリー・Ｋ・ライカー ／著, カーリン・ロス ／著, 稲垣公夫 ／訳, 成沢俊子 ／訳  
出版 日経ＢＰ社 ２０１９．２
大きさ等 ２０ｃｍ ４１５ｐ
分類 673
件名 サービス , トヨタ生産方式
注記 原タイトル：ＴＨＥ　ＴＯＹＯＴＡ　ＷＡＹ　ＴＯ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＥＸＣＥＬＬＥＮＣＥ
著者紹介 【ジェフリー・Ｋ・ライカー】ミシガン大学Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　ａｎｄ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。世界的ベストセラー『ザ・トヨタウェイ』の著者。『トヨタ製品開発システム』、『トヨタ経営大全』シリーズなど共著書多数（いずれも日経ＢＰ社）。新郷賞研究優秀賞を１２回受賞。２０１２年、アメリカＡＭＥ殿堂入り。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。
目次 プロローグ　経営理念としてのトヨタウェイ；第１章　サービス・エクセレンスとは何か？；第２章　トヨタウェイは進化し続ける；第３章　原則‐１／長期的なシステム思考に基づく理念；第４章　リーンなプロセスをつくる／短いストーリー；第５章　マクロプロセスの原則／リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する
ISBN(13)、ISBN 978-4-8222-8955-3　　 4-8222-8955-9
書誌番号 1113662684
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113662684

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2064450533 iLisvirtual
泉 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2064234822 iLisvirtual

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