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【図書】 ザ・トヨタウェイ 下

サービス業のリーン改革 --
ジェフリー・Ｋ・ライカー ／著, カーリン・ロス ／著, 稲垣公夫 ／訳, 成沢俊子 ／訳   -- 日経ＢＰ社 -- ２０１９．２ -- ２０ｃｍ -- ４７７ｐ

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タイトル ザ・トヨタウェイ 下
副書名 サービス業のリーン改革
著者名等 ジェフリー・Ｋ・ライカー ／著, カーリン・ロス ／著, 稲垣公夫 ／訳, 成沢俊子 ／訳  
出版 日経ＢＰ社 ２０１９．２
大きさ等 ２０ｃｍ ４７７ｐ
分類 673
件名 サービス , トヨタ生産方式
注記 原タイトル：ＴＨＥ　ＴＯＹＯＴＡ　ＷＡＹ　ＴＯ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＥＸＣＥＬＬＥＮＣＥ
注記 文献あり
著者紹介 【ジェフリー・Ｋ・ライカー】ミシガン大学Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　ａｎｄ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。世界的ベストセラー『ザ・トヨタウェイ』の著者。『トヨタ製品開発システム』、『トヨタ経営大全』シリーズなど共著書多数（いずれも日経ＢＰ社）。新郷賞研究優秀賞を１２回受賞。２０１２年、アメリカＡＭＥ殿堂入り。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 トヨタウェイを製造からサービスに「翻訳」した待望の指南書。「ザ・トヨタウェイ」シリーズ最新刊。ソフト開発、医療、通信販売など非製造業でも、社員の創造性と創意工夫が問題解決の鍵を握る。
目次 第６章　ミクロプロセスの原則／仕事のパターンを可視化し、継続的に改善していく；第７章　マクロレベルの「人」の原則／よい人、よいサービス；第８章　ミクロレベルの「人」の原則／よい人、よい改善―人を育てて自分の職場を自分で改善できる達人にする；第９章　問題解決の原則／真摯な実験を通して方向を見定め、不確実性の高い領域を進んでいく；第１０章　顧客中心型の学びの組織への長い旅
ISBN(13)、ISBN 978-4-8222-8956-0　　 4-8222-8956-7
書誌番号 1113662685

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2064485132 iLisvirtual
泉 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2064234814 iLisvirtual

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