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【図書】 ＩＴＩＬはじめの一歩

スッキリわかるＩＴＩＬの基本と業務改善のしくみ --
最上千佳子 ／著   -- 翔泳社 -- ２０１９．３ -- １９ｃｍ -- ２５５ｐ

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タイトル ＩＴＩＬはじめの一歩
副書名 スッキリわかるＩＴＩＬの基本と業務改善のしくみ
著者名等 最上千佳子 ／著  
出版 翔泳社 ２０１９．３
大きさ等 １９ｃｍ ２５５ｐ
分類 336.57
件名 経営管理－データ処理
著者紹介 京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、利用者教育、社内教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でＩＴサービスマネジメントに目覚め、２００８年ＩＴサービスマネジメントやソーシングガバナンスなどの教育とコンサルティングを行うオランダＱｕｉｎｔ社（Ｑｕｉｎｔ　Ｗｅｌｌｉｎｇｔｏｎ　Ｒｅｄｗｏｏｄ）の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。ＩＴＩＬ認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。２０１２年３月、代表取締役に就任。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、ＩＴ業界だけでなく、製造業、金融、物流など、ＩＴ以外の業界からも注目を集める「ＩＴＩＬ」。ＩＴＩＬの基本をケーススタディでわかりやすく解説する。
要旨 八百屋にＩＴＩＬを導入したらどうなる？ＩＴＩＬを知りたいならこの本から！ケーススタディで楽しく学べる！
目次 Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　ＩＴＩＬって何だろう？；０１　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　１　八百屋にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―スムージー、始めました；０２　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　２　旅館にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―温泉若女将の湯けむり奮闘記；０３　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　３　喫茶店にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―新米アルバイトの悪戦苦闘；０４　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　４　メーカーにＩＴＩＬを導入したらどうなる？―下町おもちゃ工場が一発逆転！；０５　あらためて…ＩＴＩＬの概要と活用；０６　ＩＴＩＬなんでもＱ＆Ａ；０７　ＩＴＩＬ４の概要
ISBN(13)、ISBN 978-4-7981-5888-4　　 4-7981-5888-7
書誌番号 1113670878
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113670878

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 336.5 一般書 利用可 - 2064484721 iLisvirtual
磯子 公開 336.5 一般書 貸出中 - 2064484756 iLisvirtual
緑 公開 336.5 一般書 回送中 - 2064484764 iLisvirtual
山内 公開 Map 336.5 一般書 利用可 - 2064421754 iLisvirtual

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