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【図書】 老舗百貨店の接客法

松坂屋の史料が語る店員の“心得” --
末田智樹 ／著   -- 風媒社 -- ２０１９．３ -- ２２ｃｍ -- ４５１ｐ

資料詳細

タイトル 老舗百貨店の接客法
副書名 松坂屋の史料が語る店員の“心得”
著者名等 末田智樹 ／著  
出版 風媒社 ２０１９．３
大きさ等 ２２ｃｍ ４５１ｐ
分類 673.83
件名 百貨店－日本－歴史－１８６８～１９４５ , 老舗－日本－歴史－１８６８～１９４５ , 接客 , 松坂屋
注記 文献あり　年譜あり　索引あり
著者紹介 １９６７年　福岡県生まれ。現在　中部大学人文学部准教授。博士（経済学）、博士（学術）。主要著書『藩際捕鯨業の展開―西海捕鯨と益冨組―』（御茶の水書房、２００４年）など。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 老舗「松坂屋」に学ぶ、呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な４つの史料をまとめて紹介する。
要旨 老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。
目次 第１章　松坂屋の店員心得と接客法の成立；第２章　接客法；第３章　簡単な売場接客景；第４章　接客標準用語；第５章　松坂屋読本（接客の巻）；第６章　戦前・戦後の接客法の普及；おわりに―松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割
ISBN(13)、ISBN 978-4-8331-3179-7　　 4-8331-3179-X
書誌番号 1113679396
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113679396

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中央 ４階社会科学 Map 673.8 一般書 利用可 - 2064599421 iLisvirtual

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