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【図書】 謝罪の極意

頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド --
越川慎司 ／〔著〕   -- 小学館 -- ２０１９．６ -- １９ｃｍ -- １９１ｐ

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タイトル 謝罪の極意
副書名 頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド
著者名等 越川慎司 ／〔著〕  
出版 小学館 ２０１９．６
大きさ等 １９ｃｍ １９１ｐ
分類 336.49
件名 謝罪
著者紹介 １９７１年９月２１日山梨県甲府市生まれ。国内外の通信会社に勤務し、ＩＴベンチャーの起業を経て、２００５年に米国マイクロソフトに入社。２０１７年に株式会社クロスリバーを設立。現在は株式会社キャスター執行役員を兼務している。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 マイクロソフトで品質担当の業務執行役員を務めた経験を持つ筆者が、過去の自身の経験を元に、謝罪にのぞむ前の心構えと準備、当日の立ち振る舞い方など、より実践的かつ戦略的な謝罪術をわかりやすく解説。本当に役立つ謝罪の極意を指南する。
要旨 元マイクロソフト幹部が５８５件の謝罪で勝ち取った６３億円の仕事術。
目次 第１章　謝罪大国ニッポン；第２章　“実録”火柱が上がる現場；第３章　謝罪に臨むための心構え；第４章　訪問に向けて準備すること；第５章　当日の立ち居振る舞いと注意点；第６章　真の信頼回復には次の訪問が重要；第７章　困難を乗り越えてさらに成長する
ISBN(13)、ISBN 978-4-09-310892-8　　 4-09-310892-7
書誌番号 1113697287

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
金沢 公開 Map 336.4 一般書 利用可 - 2064791071 iLisvirtual

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