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【図書】 お客様が本当に喜ぶ「客単価アップ」販売のススメ

ＤＯ　ＢＯＯＫＳ --
久保田正恵 ／著   -- 同文舘出版 -- ２０１９．９ -- １９ｃｍ -- ２０５ｐ

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タイトル お客様が本当に喜ぶ「客単価アップ」販売のススメ
シリーズ名 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ
著者名等 久保田正恵 ／著  
出版 同文舘出版 ２０１９．９
大きさ等 １９ｃｍ ２０５ｐ
分類 673.3
件名 販売 , 接客
著者紹介 福岡出身。アパレル会社に事務員として入社後、営業、ＶＭＤ担当を経て、直営店とＥＣプロジェクト長を担当。『ファッション販売』（アール・アイ・シー）にて執筆。カラーコーディネーター、販売士、ＶＭＤインストラクター、繊維製品品質管理士、パーソナルカラリスト、メンタルヘルス・マネジメント検定など、接客や販売に役立つ資格を多数持つ。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 たくさん売ることを躊躇する、罪悪感を持つ―しかし、お客様に感謝されるだけの知識と商品をお渡しして、お客様が喜んでくださるなら、罪悪感を持つ必要はありません。客単価アップのポイントは３つ。１．商品知識。２．観察。３．実際に合わせて見せる。この当たり前と思われる行動のコツをきちんと実践すれば、確実に客単価は上がります。明日から自信を持って店頭に立ち、お客様への商品提案が楽しみになる「客単価アップ」のノウハウが満載！
目次 １　販売員の仕事は、お客様に満足な買い物をしてもらうこと。「客単価アップ販売」のススメ；２　お客様のニーズチェックは「来店」からはじまっている；３　悩ませるか？選ばせるか？それは、あなたの見せ方次第で決まる；４　目の前のお客様だけの「似合う」を伝えて、新たな満足を味わっていただこう；５　本当のサービスは、目の前のお客様をただ大切にすること。それが客単価アップにつながる；６　つらいのは販売員だけ？お互いが最高に幸せになる客単価アップ接客；７　さらに客単価アップ！意外と気づかない、お客様があなたからもう１点買いたくなる接客
ISBN(13)、ISBN 978-4-495-54047-0　　 4-495-54047-5
書誌番号 1113717940
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113717940

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旭 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2065137278 iLisvirtual

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