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【図書】 あの人だけが、なぜ売れるんだろう？

１カ月で売れる販売員になる３０のこたえ --
平山枝美 ／著   -- 幻冬舎 -- ２０２０．３ -- １９ｃｍ -- ２２９ｐ

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タイトル あの人だけが、なぜ売れるんだろう？
副書名 １カ月で売れる販売員になる３０のこたえ
著者名等 平山枝美 ／著  
出版 幻冬舎 ２０２０．３
大きさ等 １９ｃｍ ２２９ｐ
分類 673.3
件名 販売 , 接客
著者紹介 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。大手アパレルに移籍し、店長の育成に携わった後、独立。著書に『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』（日本実業出版社）。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 売れる販売員が実践している、接客の基本を伝授。販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師等、あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答える。
要旨 接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます！
目次 １　お客様が居心地のいい店作り―動的待機～アプローチ（私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか？；暇な時間に、何をすればいいかわかりません。　ほか）；２　お客様の本音を探る―ニーズ把握（お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか？；お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか？　ほか）；３　お客様の「欲しい！」をくすぐる―商品提案（お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。；さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。　ほか）；４　聞きたくても聞けなかったこと―スキルアップ（お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか？；接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-344-03587-4　　 4-344-03587-9
書誌番号 1113770280

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栄 公開 Map 673 一般書 利用可 - 2066028480 iLisvirtual

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