資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 Ｂ２Ｂのサービス化戦略

製造業のチャレンジ --
Ｃ．コワルコウスキー ／著, Ｗ．ウラガ ／著, 戸谷圭子 ／著, 持丸正明 ／著   -- 東洋経済新報社 -- ２０２０．８ -- ２１ｃｍ -- ３０８ｐ

資料詳細

タイトル Ｂ２Ｂのサービス化戦略
副書名 製造業のチャレンジ
著者名等 Ｃ．コワルコウスキー ／著, Ｗ．ウラガ ／著, 戸谷圭子 ／著, 持丸正明 ／著  
出版 東洋経済新報社 ２０２０．８
大きさ等 ２１ｃｍ ３０８ｐ
分類 509.5
件名 工業経営 , サービス
注記 原タイトル：Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ　ｉｎ　Ａｃｔｉｏｎ
注記 文献あり　索引あり
著者紹介 【Ｃ．コワルコウスキー】スウェーデン・リンシェーピン大学産業マーケティング学教授。フィンランド・ハンケン経済大学研究員兼務。ハンケン経済大学研究員兼務。専門はサービス戦略とその実装で、学術界・実務界での発表多数。当該学術分野に関し、１５年以上の研究・教育活動があり、Ｂ２Ｂサービス主導の成長に関するスウェーデン初の大学コースを開発。企業・組織との共同研究が多く、ヨーロッパ、北米、アジア、オーストラリアの主要な研究者とも連携が深い。近年は、デジタル化とサービス化の相互作用、およびサーキュラー・エコノミーの考え方に基づく新しいビジネスモデルの出現について研究を展開。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 コマツ／ダイキン工業／ゼロックス／トヨタ自動車／コニカミノルタ／ＩＢＭ／エリクソン／コクヨ／ブリヂストン／ヤマハ発動機／ボルボ／ミシュラン／シスコシステムズ…欧米・日本企業の調査と事例から、製造業のサービス化戦略と戦術を体系的にまとめた実践書。「日本の製造業１，０００社調査」に基づくＢ２Ｂ企業の動向を紹介。
目次 第１部　サービス経済化する世界（サービス経済化する世界とその課題；なぜサービスなのか？）；第２部　サービス化戦略（真のサービス文化の構築のためのマイルストーン；組織目標との整合性；組織変革に向けたビジョンとリーダーシップ；サービス組織デザイン）；第３部　サービス化への準備（サービス化の６つのハードルと４つのサービス・カテゴリー；サービス化に必要なリソースと能力；４つのサービス・カテゴリーの価値と価格）；第４部　サービス化戦術（サービス設計と生産性；サービス・セールス部隊の変革；チャネル・パートナーのマネジメント；サービス・イノベーションのための方法論）
ISBN(13)、ISBN 978-4-492-76253-0　　 4-492-76253-1
書誌番号 1113802522

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階自然科学 Map 509.5 一般書 利用可 - 2066578790 iLisvirtual

ページの先頭へ