【図書】 TQMみんなの“大誤解”を斬る!
顧客満足は正義なのか? -- 飯塚悦功 /編著, 金子雅明 /編著, 平林良人 /編著, TQMの“大誤解”を斬る!編集委員会 /著 -- 日科技連出版社 -- 2021.11 -- 21cm -- 172p
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