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【図書】 感動ＣＸ

日本企業に向けた「１０の新戦略」と「７つの道標」 --
八木典裕 ／他著, 則武譲二 ／監修   -- 東洋経済新報社 -- ２０２２．９ -- １９ｃｍ -- ３９７ｐ

資料詳細

タイトル 感動ＣＸ
副書名 日本企業に向けた「１０の新戦略」と「７つの道標」
著者名等 八木典裕 ／他著, 則武譲二 ／監修  
出版 東洋経済新報社 ２０２２．９
大きさ等 １９ｃｍ ３９７ｐ
分類 675
件名 ＣＲＭ , 顧客満足
注記 欧文タイトル：ＩＭＰＲＥＳＳＩＶＥ　ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥ
注記 文献あり
著者紹介 【八木典裕】株式会社ベイカレント・コンサルティング　チーフエバンジェリスト。大手ＩＴ企業を経て現職。２０１６年のデジタル・イノベーション・ラボ創設時から、ＤＸ／ＣＸ関連の様々なプロジェクトを主導。ＤＸ戦略立案、ＤＸ人材育成、新規ビジネス創出などのテーマに携わる。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 事例・アカデミックの両面から「ＣＸ思考」について切り込む本。顧客の消費行動を分析し、企業戦略・事業戦略の根幹となるＣＸの組み立て方について解説。先進的な企業事例を多く取り上げ、その成功の秘訣に迫っていく。
要旨 顧客を驚かせ、感動を与え続けるための“徹底攻略本”。すべてのビジネスパーソン必読！
目次 第１章　新たな価値を顧客に届ける；第２章　ＣＸに向き合い始めた日本企業、求められるのはデザイン力；第３章　デジタル時代の顧客に起きている変化を捉える；第４章　新たなマーケットにつながる新しいカギ；第５章　顧客と新たな関係を築くための「１０の新戦略」；第６章　日本のＣＸが世界最高になるための「７つの道標」
ISBN(13)、ISBN 978-4-492-96208-4　　 4-492-96208-5
書誌番号 1113991342
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113991342

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中央 ４階社会科学 Map 675/カ 一般書 利用可 - 2072975580 iLisvirtual

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