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【図書】 医療組織のサービス・マネジメント

藤岡昌則 ／編著, 宮原勅治 ／監修   -- 白桃書房 -- ２０２２．１１ -- ２１ｃｍ -- ２９０ｐ

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タイトル 医療組織のサービス・マネジメント
著者名等 藤岡昌則 ／編著, 宮原勅治 ／監修  
出版 白桃書房 ２０２２．１１
大きさ等 ２１ｃｍ ２９０ｐ
分類 498.163
件名 病院管理
注記 文献あり　索引あり
著者紹介 【藤岡昌則】三菱重工業（株）エナジートランジッション＆パワー事業本部、ＧＴＣＣ事業部高砂サービス技術部シニア・エキスパート。１９６０年兵庫県生まれ、京都大学博士（経済学）、神戸大学ＭＢＡ。同社、サービス部門等を経て現職。川崎医療福祉大学大学院非常勤講師。専門：サービス・マネジメント。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 現場の課題をサービス視角で捉え、価値創造する医療組織をつくる。これからの医療・介護経営に必須の理論入門テキスト！
目次 サービスとは：定義と特徴；サービス・マネジメント；サービス・プロセスの設計；サービス価値の確立と改善のマネジメント；サービスにおける人の役割；働く人の動機；組織のマネジメント；医療情報システム；ＩＣＴを活用した医療品質向上とサービス再設計；医療現場の業績管理・評価；メイヨー・クリニックの事例；地域医療
ISBN(13)、ISBN 978-4-561-25762-2　　 4-561-25762-4
書誌番号 1122016627
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1122016627

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中央 ４階自然科学 Map 498.16 一般書 利用可 - 2074117760 iLisvirtual

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