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【図書】 知られざる空港のプロフェッショナル

グランドスタッフの舞台裏 -- 交通新聞社新書 --
佐野倫子 ／著   -- 交通新聞社 -- ２０２２．１２ -- １８ｃｍ -- ２００ｐ

資料詳細

タイトル 知られざる空港のプロフェッショナル
副書名 グランドスタッフの舞台裏
シリーズ名 交通新聞社新書
著者名等 佐野倫子 ／著  
出版 交通新聞社 ２０２２．１２
大きさ等 １８ｃｍ ２００ｐ
分類 687
件名 航空従事者
著者紹介 １９７９年東京都生まれ。早稲田大学卒。ＪＡＬのグランドスタッフ（羽田空港勤務）、イカロス出版で『月刊エアステージ』の雑誌編集を経てフリーの編集者・作家・ライターへ。近著に『天現寺ウォーズ』（イカロス出版）がある。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 乗客が搭乗ゲートに現れない、フライトキャンセル、理不尽なクレーム…。日々のハプニングにグランドスタッフはどう対応する？空港で働く様々な職種に焦点を当て、仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術を、元ＪＡＬのグランドスタッフが紹介する。
要旨 世界のすばらしい空港ランキング世界２位（２０２２年）、定時出発率世界１位（２０２１年）など、安全性・快適性で世界的に高く評価されている羽田空港。その裏には、空港を支える多くのプロフェッショナルがいます。本書は乗客にとって空港でもっとも身近な職種、グランドスタッフを中心に、空港のさまざまな職種を元グランドスタッフが執筆。仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術はもちろん、アフターコロナで需要が高まる航空業界を目指す人へのアドバイスやマル秘プライベートなど、経験豊富な著者ならではのリアルな視点で紹介します。
目次 序章　日本が誇る羽田空港とグランドスタッフの底力；第１章　宿命の対決！？キャビンアテンダントｖｓグランドスタッフ；第２章　実録！グランドスタッフ現場別レポート；第３章　ここだけのお客さま＆グランドスタッフマル秘エピソード；第４章　空港で働くプロフェッショナルたち；最終章　アフターコロナの空港と航空業界
ISBN(13)、ISBN 978-4-330-05822-1　　 4-330-05822-7
書誌番号 1122018161

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