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【図書】 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト

改訂２版 --
紀薫子／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- ２０２３．１ -- ２６ｃｍ -- １７３ｐ

タイトル	接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
版情報	改訂２版
著者名等	紀薫子／著
出版	日本能率協会マネジメントセンター２０２３．１
大きさ等	２６ｃｍ１７３ｐ
分類	673.3
件名	接客 , 合理的配慮
注記	付：解答・解説（２４ｐ）
注記	文献あり
著者紹介	全国ユニバーサルサービス連絡協議会代表。立教大学大学院２１世紀社会デザイン研究科にて社会デザイン学ＭＢＡ取得。２００４年、全国ユニバーサル連絡協議会発足より事務局長。２００６年より同会代表。資格：介護福祉士。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨	すべての人に喜ばれる接客・接遇ができる！合理的配慮を行うための「知識」「気づき」「意識」を解説。
目次	１　ユニバーサルサービスを始めよう；２　視覚に不自由を感じる方へのサービス；３　聴覚に不自由を感じる方へのサービス；４　肢体に不自由を感じる方へのサービス；５　高齢者・認知症のある方へのサービス；６　お客さまに応じたサービス
ISBN(13)、ISBN	978-4-8005-9066-4　　 4-8005-9066-3
書誌番号	1122026590

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