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【図書】 サービスサイエンス

放送大学教材 -- 社会と産業コース／専門科目
岡田幸彦 ／編著, 原辰徳 ／編著   -- 放送大学教育振興会 -- ２０２３．３ -- ２１ｃｍ -- ２５６ｐ

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タイトル サービスサイエンス
シリーズ名 放送大学教材 社会と産業コース／専門科目
著者名等 岡田幸彦 ／編著, 原辰徳 ／編著  
出版 放送大学教育振興会 ２０２３．３
大きさ等 ２１ｃｍ ２５６ｐ
分類 673
件名 サービス
注記 索引あり
著者紹介 【岡田幸彦】１９７８年、東京都に生まれる。２００１年、横浜国立大学経営学部卒業。２００６年、一橋大学大学院商学研究科修了、博士（商学）。統計数理研究所客員准教授などを経て、現在、筑波大学准教授、筑波大学人工知能科学センター・サービス工学分野長。専攻、会計情報科学、サービス工学、社会工学。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
目次 社会経済のサービス化とサービスサイエンス；サービスのマーケティング：伝統的なＩＨＩＰと７つのＰ；サービスの設計図化：サービスブループリンティング；サービスの品質測定：ＳＥＲＶＱＵＡＬとＳＥＲＶＰＥＲＦ；サービスの原価計算：活動基準原価計算の応用；サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理；サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎；サービス工学１．０：サービス提供側の支援とつくりこみ；サービス工学２．０：顧客側の支援と共創；現場起点のサービス工学とその展開〔ほか〕
ISBN(13)、ISBN 978-4-595-32408-6　　 4-595-32408-1
書誌番号 1122036802
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1122036802

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2074335139 iLisvirtual

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