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【図書】 カスタマー・アドボカシー志向

デジタル時代の顧客志向戦略 --
山岡隆志 ／著   -- 有斐閣 -- ２０２３．３ -- ２２ｃｍ -- ２２６ｐ

資料詳細

タイトル カスタマー・アドボカシー志向
副書名 デジタル時代の顧客志向戦略
著者名等 山岡隆志 ／著  
出版 有斐閣 ２０２３．３
大きさ等 ２２ｃｍ ２２６ｐ
分類 675
件名 ＣＲＭ
注記 欧文タイトル：Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ａｄｖｏｃａｃｙ　Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ
注記 文献あり　索引あり
著者紹介 名城大学経営学部教授（専門：マーケティング論、消費者行動論）、博士（商学）早稲田大学。大阪大学工学部卒業。早稲田大学大学院博士後期課程単位取得。名古屋商科大学ビジネススクール教授などを経て、２０２１年より現職。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容 内容：現代版顧客志向モデルの構築を目指して．　アドボケイト．　企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー．　カスタマー・アドボカシー志向の中心概念．　カスタマー・アドボカシー志向と価値共創．　顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向．　リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向．　カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発．　カスタマー・アドボカシー志向の先行要因．　カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル．　本書の成果
目次 現代版顧客志向モデルの構築を目指して；第１部　カスタマー・アドボカシーの概念（アドボケイト；企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー；カスタマー・アドボカシー志向の中心概念）；第２部　周辺理論との関係（カスタマー・アドボカシー志向と価値共創；顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向；リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向）；第３部　カスタマー・アドボカシー志向モデルの構築（カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発；カスタマー・アドボカシー志向の先行要因；カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル）；本書の成果
ISBN(13)、ISBN 978-4-641-16614-1　　 4-641-16614-5
書誌番号 1122045394
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1122045394

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中央 ４階社会科学 Map 675/ヤ 一般書 利用可 - 2074944305 iLisvirtual

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