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【図書】 みんなの接客英語

全業種で使える -- 改訂版 --
広瀬直子 ／著   -- アルク -- ２０２３．４ -- １９ｃｍ -- ３１３ｐ

資料詳細

タイトル みんなの接客英語
副書名 全業種で使える
版情報 改訂版
著者名等 広瀬直子 ／著  
出版 アルク ２０２３．４
大きさ等 １９ｃｍ ３１３ｐ
分類 673.3
件名 英語（接客用）－会話
注記 欧文タイトル：ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＥＮＧＬＩＳＨ　ＦＯＲ　ＡＬＬ　ＩＮＤＵＳＴＲＩＥＳ
注記 索引あり
著者紹介 翻訳者・ライター。同志社大学と同志社女子大学嘱託講師。トロントに２５年間在住していた。カナダの公認翻訳者資格を有し、トロント大学の継続学習スクールの翻訳講師などを経て、現在、翻訳・語学サービス会社を運営している。著書に『多業種に対応！受付・案内の英会話』（三修社）などがある。同志社女子大学（英語英文）卒業。トロント大学修士課程（翻訳）修了。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 訪日外国人に気持ち良い接客ができるようになるための接客英語を紹介した１冊。上級の英語をできるだけ避け、「接客業の人たちが使いやすい英語は何か」を最大限に考慮し、業界・業種に合わせて使いやすいフレーズを掲載する。改訂版。
要旨 接客現場の“今”に対応した決定版！「こう言いたい」が見つかる１０５シーン１０５０フレーズ。フリガナ付きで簡単すぐ話せる。
目次 第１章　まずはここから覚える　全業種共通フレーズ；第２章　お客様の心をつかむ　飲食業のフレーズ；第３章　日本ならではの心遣いが光る　販売業のフレーズ；第４章　楽しい思い出を作っていただく　宿泊・レジャー・美容業のフレーズ；第５章　備えあれば憂いなし　医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ；第６章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明　道案内のためのフレーズ；第７章　日々変化する現場に対応　プラスアルファのフレーズ；付録　英・中・韓完全対応　すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集
ISBN(13)、ISBN 978-4-7574-4028-9　　 4-7574-4028-6
書誌番号 1122049575

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