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【図書】 「業務改善の仕組み」のつくり方

課題の見える化＆標準化で人が育ち組織が回る --
西野紳哉 ／著   -- 日本実業出版社 -- ２０２３．６ -- ２１ｃｍ -- ２０７ｐ

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タイトル 「業務改善の仕組み」のつくり方
副書名 課題の見える化＆標準化で人が育ち組織が回る
著者名等 西野紳哉 ／著  
出版 日本実業出版社 ２０２３．６
大きさ等 ２１ｃｍ ２０７ｐ
分類 336
件名 経営管理
著者紹介 １９５４年生まれ。業務改善コンサルタント。元株式会社マルエツ取締役。１９７８年慶応義塾大学工学部を卒業後、４月に株式会社サンコー（後にマルエツと合併）に入社。役員退任後、２０２０年に業務改善コンサルティング会社ベスト・ヒューマン・パフォーマンスを創業。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 電話対応などの日常業務からシフト管理、作業割当、人材育成まで豊富な事例で改善・改革の方法をわかりやすく説明。大手スーパーマーケットチェーンで４０年以上業務改善・改革に従事した著者が見出した、自動で問題が解決していく仕組みを伝える。
要旨 業務改善とは現状を肯定したまま、改善の仕組みをつくること。電話応対などの日常業務からシフト管理、作業割当、人材育成まで豊富な事例で改善・改革の方法をわかりやすく説明！
目次 １　いますぐ始められて効果が実感できる！業務改善の基礎（強い企業は、強い現場を持っている；業務改善チームでかかげていた３つのテーマ　ほか）；２　業務改善を推進する人が知っておくべき基本の手順（業務改善を推進する人が身につけておくべき３つの柱；業務改善の柱１　ベストプラクティスを知る　ほか）；３　人が自律的に動き出す業務改善の仕組みづくり（業務改善できる人を育てる＝ムダのない組織が育つ；標準化で業務改善を進めるときの手順　ほか）；４　業務改革に取り掛かるときに知っておきたい自動化の仕組み（抜本的な対策が必要なときは業務改革という選択も；特別なことは何もしないのに効果が出続けるワーク・スケジューリング・プログラム　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-534-06018-1　　 4-534-06018-1
書誌番号 1122061901
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1122061901

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