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【図書】 ビジネスを成功に導くデータ活用実践ガイド

顧客体験価値を創造し、向上させるためのデザイン --
飯塚貴之 ／著, 河井健之助 ／著, 岡永卓矢 ／著   -- 翔泳社 -- ２０２３．１１ -- ２１ｃｍ -- ２２３ｐ

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タイトル ビジネスを成功に導くデータ活用実践ガイド
副書名 顧客体験価値を創造し、向上させるためのデザイン
著者名等 飯塚貴之 ／著, 河井健之助 ／著, 岡永卓矢 ／著  
出版 翔泳社 ２０２３．１１
大きさ等 ２１ｃｍ ２２３ｐ
分類 336.17
件名 経営情報－データ処理
注記 索引あり
著者紹介 【飯塚貴之】インキュデータソリューション本部本部長。外資系ソフトウェアベンダー、コンサルティングファームを経て現職。２０２１年よりインキュデータのコンサルティングサービス全般を統括。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 意味する範囲が広く、意思疎通をとることも容易ではない「データ活用」を行なうために必要な観点についてデータをビジネスに活かすことを念頭に置いて解説。ビジネスに実利をもたらすデータの活用方法や必要な取り組みを紹介する。
要旨 多くの課題解決に貢献してきたコンサルタントが解説！
目次 第０章　日本企業のデータ活用の現状と今後の展望（データに対する安易な幻想は捨てなければならない；個人のデータに対する意識の高まり；なぜデータの活用が必要なのか）；第１章　目指すべき顧客体験を設計する（データ活用、その前に；存在価値をデザインする；視点をデザインする；顧客体験価値をデザインする；従業員体験をデザインする）；第２章　顧客体験価値向上に向けた顧客データの統合と分析（顧客データの統合が必要な背景；顧客データ基盤とは；顧客データ基盤プロジェクトの要諦；顧客データ基盤プロジェクトのスケジュール；顧客データを活用した高度なデータ分析）；第３章　企業内変革を実現する（組織変革・人材育成という落とし穴；組織を動かすためのＫＧＩ・ＫＰＩ設計　ほか）；第４章　データ活用事例集（事例から見る企業のデータ活用；ＳＢＩ証券様のデータ活用推進事例；基盤構築における組織的役割；顧客コミュニケーション施策の運用上の組織的役割；自走化に向けた変革と人材育成；継続的な組織や人材の成長のために）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7981-7806-6　　 4-7981-7806-3
書誌番号 1122095092
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1122095092

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