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【図書】 利用者・家族からのハラスメント

ケアマネ必携！もう悩まないあきらめない --
真下美由起 ／著, 高室成幸 ／著, 佐賀由彦 ／編集協力   -- 第一法規 -- ２０２４．８ -- １９ｃｍ -- ２３３ｐ

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タイトル 利用者・家族からのハラスメント
副書名 ケアマネ必携！もう悩まないあきらめない よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策
著者名等 真下美由起 ／著, 高室成幸 ／著, 佐賀由彦 ／編集協力  
出版 第一法規 ２０２４．８
大きさ等 １９ｃｍ ２３３ｐ
分類 369.16
件名 ケアマネジメント , ハラスメント
著者紹介 【真下美由起】弁護士。ましも法律事務所。早稲田大学政治経済学部政治学科卒業。介護・福祉関係の各種団体において法律アドバイスや多くの講演活動や研修会を行う。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 ケアマネジャーが利用者・家族からのハラスメントから、自身や他のケアマネジャーを守るための予防・対策のポイントを伝授。現場で行われがちな対応の問題点・課題について、ケアマネジャーの苦悩に寄り添いながら法的な視点での対応策を提案する。
目次 第１部　利用者・家族からのハラスメント物語　ディスカッション編（家族からの細かすぎる要望；利用者からの怒濤の暴言；「お金払っているんだから！」家族の高圧的な態度；ヌード写真に囲まれた１人暮らし男性宅への訪問；家族による長時間拘束と対応者のバーンアウト）；第２部　カスタマーハラスメントへの事前予防・事後対応編（カスタマーハラスメントに対する基本姿勢；事業所としてのリスクマネジメント（事前予防）；ハラスメントが起こった後の対応（事後対応））
ISBN(13)、ISBN 978-4-474-09446-8　　 4-474-09446-8
書誌番号 1124024319
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1124024319

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 369.1 一般書 貸出中 - 2076875122 iLisvirtual

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