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【図書】 介護職のためのマナー・接遇入門

押さえておきたい基本がわかる --
古川智子 ／著   -- 中央法規出版 -- ２０２４．９ -- ２１ｃｍ -- １４３ｐ

資料詳細

タイトル 介護職のためのマナー・接遇入門
副書名 押さえておきたい基本がわかる
著者名等 古川智子 ／著  
出版 中央法規出版 ２０２４．９
大きさ等 ２１ｃｍ １４３ｐ
分類 369.26
件名 介護（技術） , 礼儀作法
著者紹介 株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役、一般社団法人日本おもてなし推進協議会理事長。「接遇・おもてなし」セミナーの先駆者。東京五輪２０２０では「おもてなし」基調講演の主幹講師を務める。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、声、言葉づかい、話し方、聞き方、報告・連絡・相談、謝罪、電話応対…。日々のマナー・接遇を総チェック！
目次 序章　マナー・接遇のレベルを点検しよう（ある高齢者施設の光景；日々のマナー・接遇をチェックしてみよう）；第１章　介護におけるマナー・接遇とは（マナー・接遇で利用者の生活が変わる）；第２章　押さえておきたいマナー・接遇の基本（外見・身だしなみ；あいさつ　ほか）；第３章　場面別に学ぶマナー・接遇のスキルアップ（利用者とのかかわり；家族とのかかわり；職員同士のかかわり）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8243-0112-3　　 4-8243-0112-2
書誌番号 1124030034
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1124030034

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 369.26/フ 一般書 利用可 - 2077063873 iLisvirtual
戸塚 公開 369.2 一般書 貸出中 - 2077068220 iLisvirtual

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