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【図書】 ＩＥを学ぶ！

事務、販売、サービス領域に活かすインダストリアル・エンジニアリング --
木内正光 ／編著, 渡邉一衛 ／〔ほか〕著   -- 日科技連出版社 -- ２０２４．１１ -- ２１ｃｍ -- １０１ｐ

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タイトル ＩＥを学ぶ！
副書名 事務、販売、サービス領域に活かすインダストリアル・エンジニアリング
著者名等 木内正光 ／編著, 渡邉一衛 ／〔ほか〕著  
出版 日科技連出版社 ２０２４．１１
大きさ等 ２１ｃｍ １０１ｐ
分類 509.6
件名 生産管理
注記 索引あり
著者紹介 【木内正光】玉川大学経営学部国際経営学科教授。経営工学、生産管理、品質管理、ＩＥ手法、ＱＣ手法を中心に管理技術の研究に従事。経営工学および管理技術を、経営学的文脈に位置付けることを目指している。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 ＩＥ（Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ：インダストリアル・エンジニアリング）は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではＪＨＳ（事務、販売、サービス）領域の事例を通して、ＩＥの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。
目次 第１章　ＩＥとは何か？（ＩＥによる対象の見方・考え方；ＩＥによる現状の整理　ほか）；第２章　オフィスにおける情報の流れを考えよう（事例紹介：コールセンターでの管理者業務の改善；コールセンター改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）；第３章　営業パーソンの動きを考えよう（事例紹介：営業職の改善；営業改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）；第４章　職場のレイアウトを考えよう（事例紹介：事務職の改善；事務識改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）；第５章　販売職の動きを考えよう（事例紹介：販売職の改善；販売職の動きの改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8171-9804-4　　 4-8171-9804-4
書誌番号 1124040988
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1124040988

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階自然科学 509.6 一般書 貸出中 - 2077241305 iLisvirtual

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