資料詳細

【図書】 コールセンター白書２０２４

月刊コールセンタージャパン編集部／編 -- リックテレコム -- ２０２４．１２ -- ２８ｃｍ -- ２７１ｐ

タイトル	コールセンター白書２０２４
著者名等	月刊コールセンタージャパン編集部／編
出版	リックテレコム２０２４．１２
大きさ等	２８ｃｍ２７１ｐ
分類	673.3
件名	コールセンター
目次	第１章　国内コールセンターのマネジメント課題（生成ＡＩの活用トレンド；コールセンター／ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向　ほか）；第２章　国内コールセンターの実態（基礎データ；運営　ほか）；第３章　コールセンター利用者調査（消費者調査（全業種）；業種別　ほか）；第４章　コールセンター／ＣＲＭアウトソーシング市場検証（アウトソーシング市場動向；国内主要アウトソーサー一覧）；第５章　全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査（自治体誘致施策とセンターの地方展開状況；地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧　ほか）
ISBN(13)、ISBN	978-4-86594-424-2　　 4-86594-424-9
書誌番号	1124049036
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1124049036

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	４階社会科学 Map	ビジネス	673.3	一般書	利用可	館内のみ	2077516355