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【図書】 いちばんやさしいＣＸ経営の教科書

顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる --
白根英昭 ／著   -- 産業能率大学出版部 -- ２０２５．９ -- ２１ｃｍ -- ２２１ｐ

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タイトル いちばんやさしいＣＸ経営の教科書
副書名 顧客体験を見直し“選ばれる会社”になる
著者名等 白根英昭 ／著  
出版 産業能率大学出版部 ２０２５．９
大きさ等 ２１ｃｍ ２２１ｐ
分類 675
件名 ＣＲＭ
注記 文献あり
著者紹介 １９６３年生まれ。株式会社ｍｃｔ代表取締役ＣＥＯ。株式会社大伸社代表取締役ＣＸＯ。１９８８年、大伸社に入社。多くのクライアント企業と、深い顧客理解に基づく製品・サービス開発プロジェクトに携わる。２０１４年、この部門が分社化して株式会社ｍｃｔ設立。現在は、クライアント企業のＣＸビジョン策定やＣＸデザイン、近年ではＣＸカルチャー醸成やＣＸオペレーションの内製化、さらにデジタル技術導入の支援を行っている。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
目次 第１部　ＣＸを理解し、目指すべき方向を揃える；第２部　ＣＸの取り組みを始める；第３部　革新的なＣＸを生み出す；第４部　自社ならではのＣＸをデザインする；第５部　ＣＸの改善サイクルを回す；第６部　ＣＸを組織の力にする；第７部　デジタル技術を活用する
ISBN(13)、ISBN 978-4-382-15866-5　　 4-382-15866-4
書誌番号 1125035111
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1125035111

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中央 ４階社会科学 Map 675/シ 一般書 利用可 - 2078455368 iLisvirtual
鶴見 公開 Map 675 一般書 利用可 - 2079045945 iLisvirtual
南 公開 Map 675 一般書 利用可 - 2079342893 iLisvirtual

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