資料詳細

【図書】 サービスの法則

日本人はサービスに何を求めるか --
田辺英蔵／著 -- ダイヤモンド社 -- １９８７．７ -- ２０ｃｍ -- ２１４ｐ

タイトル	サービスの法則
副書名	日本人はサービスに何を求めるか
著者名等	田辺英蔵／著
出版	ダイヤモンド社１９８７．７
大きさ等	２０ｃｍ２１４ｐ
分類	673.9
件名	サービス , サービス産業
目次	１章　サービスの３法則（サービス努力が報酬と結びつかぬところにサービスはない；競争のないところにサービスはない；往々にしてサービスは「ない」ことが最上のサービスである）；２章　サービスの本質は男と女（プライバシーを売る；日本人が弱い三つのもの）；３章　サービスを問う（ホテルマンの一生；サービス業に残された唯一の希望；ホテル学校の試験問題）；４章　小林一三とディズニー（レジャー産業の２人の天才）；５章　レジャーの３要素（サービス業は生理ナプキンか；レジャー３要素「金」「時間」「空間」）
ISBN(13)、ISBN	4-478-30023-2
書誌番号	1190256119
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1190256119

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673.9/864	一般書	利用可	-	0004120795