日本人はサービスに何を求めるか --
田辺英蔵 /著   -- ダイヤモンド社 -- 1987.7 -- 20cm -- 214p

資料詳細

タイトル サービスの法則
副書名 日本人はサービスに何を求めるか
著者名等 田辺英蔵 /著  
出版 ダイヤモンド社 1987.7
大きさ等 20cm 214p
分類 673.9
件名 サービス , サービス産業
目次 1章 サービスの3法則(サービス努力が報酬と結びつかぬところにサービスはない;競争のないところにサービスはない;往々にしてサービスは「ない」ことが最上のサービスである);2章 サービスの本質は男と女(プライバシーを売る;日本人が弱い三つのもの);3章 サービスを問う(ホテルマンの一生;サービス業に残された唯一の希望;ホテル学校の試験問題);4章 小林一三とディズニー(レジャー産業の2人の天才);5章 レジャーの3要素(サービス業は生理ナプキンか;レジャー3要素「金」「時間」「空間」)
ISBN(13)、ISBN    4-478-30023-2
書誌番号 1190256119
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1190256119

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673.9/864 一般書 利用可 - 0004120795 iLisvirtual