資料詳細

【図書】 ソフトサービス化戦略

付加価値で売る！ --
川井十郎／著 -- 海南書房 -- １９８７．１１ -- １９ｃｍ -- ２０６ｐ

タイトル	ソフトサービス化戦略
副書名	付加価値で売る！
著者名等	川井十郎／著
出版	海南書房１９８７．１１
大きさ等	１９ｃｍ２０６ｐ
分類	673.9
件名	サービス産業
要旨	サービスとは、ただ単にモノを安く売ることではない。消費者のニーズに合った付加価値を付けることが、これからのサービスである。サービスならびにサービス業の実態をとらえ、サービスの開発、商品化のパターンを考えたソフトサービス化戦略。
目次	第１章　サービスの狙いはなにか；第２章　サービスでアピールせよ；第３章　サービスで付加価値をつけよう；第４章　サービスの機能と効用はなにか；第５章　顧客のサービスへのニーズはなにか；第６章　サービスは開発される
ISBN(13)、ISBN	4-7590-0121-2
書誌番号	1190265973
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1190265973

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673.9/393	一般書	利用可	-	0004178882