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【図書】 接客の極意

マニュアルでは教えてくれないプロの秘密 -- ２１世紀ブックス --
秋田美津子 ／著   -- 主婦と生活社 -- １９９１．１０ -- １９ｃｍ -- ２０５ｐ

資料詳細

タイトル 接客の極意
副書名 マニュアルでは教えてくれないプロの秘密
シリーズ名 ２１世紀ブックス
著者名等 秋田美津子 ／著  
出版 主婦と生活社 １９９１．１０
大きさ等 １９ｃｍ ２０５ｐ
分類 689.8
件名 ホテル
要旨 いま、テレビや新聞で話題騒然。フリーの契約社員から一流ホテルの総支配人になった著者が初めて明かす“時を超えても変わらぬ”接客術とは？
目次 第１章　接客の基本は“思いやり”と“笑顔”；第２章　人を信じてこそ営業（サービス）ができる；第３章　気分転換がすばやくできる人は“プロ”；第４章　お客様が自分を磨いてくれる；第５章　接客上手は生きることも上手
ISBN(13)、ISBN 　　 4-391-11376-7
書誌番号 1190395697

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 689.8/89 一般書 利用可 - 0004546474 iLisvirtual

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