資料詳細

【図書】 消費者相談苦情処理マニュアル

訪問販売・通信販売・連鎖販売取引 -- 新訂 --
通商産業省産業政策局／編 -- 第一法規出版 -- １９９０．９ -- ２１ｃｍ -- ５２５ｐ

タイトル	消費者相談苦情処理マニュアル
副書名	訪問販売・通信販売・連鎖販売取引
版情報	新訂
著者名等	通商産業省産業政策局／編
出版	第一法規出版１９９０．９
大きさ等	２１ｃｍ５２５ｐ
分類	365
件名	訪問販売 , 通信販売 , 消費者保護
目次	第１章　通商産業省の消費者保護行政（訪問販売等と消費者保護；通商産業省における消費者相談の処理システム）；第２章　訪問販売等の現状（訪問販売；通信販売；連鎖販売取引）；第３章　苦情処理実務の手順とポイント（消費者相談処理のための心構え；消費者苦情相談の処理ポイント；苦情処理相談の最近の傾向）；第４章　苦情処理に必要な法律知識（消費者相談のための訪問販売等に関する法律の知識；割賦販売法の知識；苦情処理に関して参照すべき法律の解説；法律の運用に関する質疑応答；判例紹介）；資料編（消費者相談窓口関係団体名簿；消費者保護施策の法体系；支払い形態；訪問販売等に関する法律、政令、省令、通達及び関係法令抄；各協会の倫理綱領；関係団体の標準約款例；抗弁権を主張するときの書面）
ISBN(13)、ISBN	4-474-03237-3
書誌番号	1190418304

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		365/172	一般書	利用可	-	0061156296